서툰옆자리 개인정보 처리방침

시행일: 2026-09-30 · 버전: v1.0

주식회사 사이브(이하 "회사")는 서툰옆자리 서비스(https://beside-us.com)와 모임 참가 신청 페이지인 "서툰 우리 테이블 모임 참가 신청"(https://beside-us.com/event)을 운영합니다. 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 개인정보 처리방침을 둡니다.

1. 개인정보의 처리 목적과 근거

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 법에 따라 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

• 회원 가입과 계정 관리: 가입 의사 확인, 로그인과 로그인 상태 유지, 비밀번호 재설정, 부정 로그인과 과도한 요청 차단, 이용 제한 등 회원 관리, 탈퇴 처리
• 만 19세 이상 여부 확인: 가입할 때 입력하신 나이로 확인
• 프로필과 행사 운영: 프로필 작성·수정, 행사 참가 신청과 참가자 운영, 체크인, 참가자 간 상호 선택(투표)과 결과 안내, 서로 선택한 참가자의 매칭 확인과 오픈채팅 링크 안내
• 인증 배지: 제출하신 서류 심사, 배지 부여, 반려 사유 안내, 행사 신청 자격 확인
• 결제와 환불: 결제 처리, 참가권 발급, 환불 처리와 정산
• 포인트와 알림 신청: 포인트 지급·차감 내역 관리, 행사 오픈 알림 신청 관리
• 서비스 운영과 보안: 서버 요청 기록을 이용한 장애 대응과 부정 이용 확인, 운영자의 개인정보 열람·처리 기록 관리
• 선택 동의에 따른 이용: 광고성 정보 전송, 야간 광고성 정보 전송, 맞춤 추천 정보 활용
• 모임 참가 신청 페이지: 신청 접수. 광고성 정보 수신에 따로 동의하신 경우에는 새로운 모임 안내
• 법령상 의무 이행: 전자상거래 거래기록 보존, 소비자 불만과 분쟁 처리

처리 근거는 다음과 같습니다.

• 회원이 요청한 서비스 제공(회원 가입과 계정 관리, 나이 확인, 프로필과 행사 운영, 인증 배지, 결제와 환불, 포인트와 알림 신청): 정보주체와의 계약 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)
• 선택 동의 항목, 광고성 정보 수신, 모임 참가 신청 페이지: 정보주체의 동의(같은 법 제15조제1항제1호)
• 거래기록 보존과 운영자의 열람·처리 기록 관리: 법률상 의무 준수(같은 법 제15조제1항제2호)
• 서버 요청 기록: 서비스 안정성과 보안을 위한 회사의 정당한 이익(같은 법 제15조제1항제6호)

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 서비스에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 회사는 주민등록번호, 운전면허번호 같은 고유식별번호를 요구하지 않습니다. 본인확인 정보(연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 포함)도 받지 않습니다.

회원 가입과 로그인

• 이메일로 가입하는 경우(필수): 이메일 주소, 비밀번호
• 카카오 또는 네이버 간편 로그인을 이용하는 경우(필수): 카카오 또는 네이버가 보내 주는 회원 식별값
  • 회사는 간편 로그인을 할 때 로그인 인증(OpenID)만 요청합니다.
  • 받은 정보 가운데 회원 식별값만 해시값으로 바꾸어 보관합니다.
  • 카카오·네이버 계정의 이메일, 닉네임, 프로필 사진, 이름, 전화번호는 저장하지 않습니다.
• 가입 동의 기록(필수): 필수·선택 동의 항목별 동의 여부, 동의한 방침의 버전, 동의 일시

프로필

• 필수: 이름(실명), 나이, 거주 시·도와 시·군·구, 관계 상태(싱글 또는 돌싱), 직업, 키, 나를 나타내는 특징 5개
  • 직업은 가입할 때 목록에서 고르고, 회원정보 수정 화면에서는 40자 이내로 직접 적습니다.
• 행사 참가를 위해 필요: 프로필 사진 3장(JPG·PNG, 한 장에 5MB 미만)

인증 배지(행사 신청을 위해 필요)

행사에 신청하려면 승인된 인증 배지가 1개 이상 있어야 합니다.

• 제출 서류 파일: 재직(재직 확인, 전문 자격, 사업 운영), 소득(급여 소득, 사업 소득, 기타 소득), 자산(부동산, 금융 자산), 차량(본인 차량, 법인 차량), 매력(운동·취미, 문화·예술, 특별한 경험)을 증명하는 서류 파일(PDF·JPG·PNG, 10MB 이하)
• 서류에 적힌 정보: 서류에 따라 성명, 소속·회사, 소득·자산 금액, 차량 정보, 생년월일(주민등록번호 앞자리)이 들어 있습니다.
• 심사 정보: 서류 종류, 신청한 배지, 심사 상태, 반려 사유, 심사한 운영자, 심사 일시, 인증 배지 요약, 심사 처리 기록
• 서류를 올리기 전에 주민등록번호 뒷자리와 운전면허번호 등 고유식별번호를 가려 주세요.
• 가려지지 않은 고유식별번호가 확인되면 운영자가 그 서류를 반려하고 삭제합니다.

행사 신청, 결제, 참가

• 행사 신청: 신청한 행사, 신청 상태, 신청할 때 남긴 메모(선택)
• 결제: 주문번호, 결제 금액, 행사, 결제 상태, 결제수단 구분(신용카드 또는 휴대폰), 카드사 이름, 승인번호, 거래번호, 승인 일시
• 카드번호와 결제에 쓴 휴대폰 번호는 다날 결제창에 직접 입력하시며, 회사는 이 정보를 저장하지 않습니다.
• 참가권: 참가권 코드, 입장용 QR 값, 행사명, 행사 일시와 장소, 체크인 여부·시각·방법
• 환불을 요청하시는 경우: 환불 대상 결제 건, 환불 금액, 처리 상태

투표, 매칭, 포인트, 알림 신청

• 투표: 행사에서 선택한 참가자
• 매칭: 서로 선택한 참가자, 매칭 확인 여부와 확인 기록, 운영자가 등록한 카카오톡 오픈채팅 링크
• 포인트: 지급·차감 금액과 사유
• 행사 오픈 알림 신청: 알림을 신청한 행사

서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

• 회원 식별자(가입할 때 부여)
• 로그인 세션 기록과 과도한 요청을 막기 위한 요청 횟수 기록
• 운영자가 남기는 기록: 계정 상태와 이용 제한 사유, 프로필 검토 사유, 대표 사진 지정, 인증 서류 열람 기록
• 서버 요청 기록: 서비스 서버(Google Cloud Functions)가 요청을 받을 때마다 Google Cloud가 자동으로 남깁니다. 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 주소, 요청 시각, 처리 결과가 들어 있습니다.
• 웹 요청 기록: 웹사이트를 운영하는 Vercel이 요청을 처리하면서 남깁니다. 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 경로와 검색 조건, 요청 시각, 처리 결과가 들어 있습니다.

모임 참가 신청 페이지

• 필수: 이름, 연락처(전화번호), 거주 지역(8개 권역 중 선택)
• 함께 저장하는 정보: 동의 여부, 동의 문구 버전, 신청 일시, 중복 신청을 확인하기 위한 요청 식별값과 신청 내용의 해시값
• 과도한 신청을 막기 위해 접속 IP 주소를 이용합니다. 이 IP 주소는 위의 서버 요청 기록에도 남습니다.
• 개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 수 있습니다. 동의하지 않으시면 신청하실 수 없습니다.
• 문자로 보내는 모임 안내는 광고성 정보에 해당합니다. 문자 수신에 따로 동의하신 분께만 보내며, 전화로는 모임 안내를 하지 않습니다. 문자 수신에 동의하지 않으셔도 신청은 하실 수 있습니다.

수집 방법

• 회원이 가입, 프로필, 인증, 신청, 결제 화면에 직접 입력하거나 파일을 올리는 방법
• 간편 로그인을 할 때 카카오 또는 네이버로부터 회원 식별값을 받는 방법
• 서비스를 이용하는 동안 서버와 웹사이트가 자동으로 기록하는 방법
• 모임 참가 신청 페이지에 직접 입력하는 방법

3. 개인정보의 보유·이용 기간

회사는 아래 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 자동 파기 기능을 갖추기 전까지는 아래의 파기와 삭제를 운영자가 직접 합니다.

• 회원 정보(계정, 프로필, 프로필 사진, 동의 기록, 인증 결과, 투표·매칭 기록, 포인트 내역, 알림 신청 기록, 이용 제한 기록, 로그인 세션 기록): 회원 탈퇴 시까지
  • 고객센터에 탈퇴를 요청하시면 본인 확인 뒤 운영자가 프로필을 숨기고 서비스 이용을 중지합니다.
  • 분쟁에 대응하기 위해 탈퇴 요청일부터 30일 동안 보관한 뒤 운영자가 지체 없이 파기합니다.
• 인증 서류 원본: 심사 결과(승인 또는 반려)가 나온 날부터 30일 안에 운영자가 삭제합니다. 인증 결과(배지 종류와 심사 상태)는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
• 모임 참가 신청 페이지 정보: 수집일부터 1년이 되는 날과 신청 정보의 개인정보 수집·이용 동의를 철회한 날 중 먼저 오는 날에 운영자가 파기합니다. 문자 수신 동의만 철회하시면 문자 안내만 중단하고, 신청 정보는 이 기간까지 보관합니다.
• 서버 요청 기록(Google Cloud): 기록된 날부터 30일(Google Cloud Logging의 기본 보존 기간)
• 웹 요청 기록(Vercel): Vercel 요금제에 따라 1시간에서 30일
• 쿠키: 10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부에 적은 기간까지

다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다. 근거는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조와 같은 법 시행령 제6조입니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 보존 항목: 회원 식별자, 행사 신청 내역, 환불을 요청한 경우 환불 요청 내역
• 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 보존 항목: 회원 식별자, 주문번호, 결제 금액, 행사, 결제 상태, 결제수단 구분, 카드사 이름, 승인번호, 거래번호, 승인 일시, 참가권 발급과 체크인 기록
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 보존 항목: 회원 식별자, 불만·분쟁 접수와 처리 내용
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 보존 항목: 광고성 정보를 보낸 경우 받은 분의 회원 식별자 또는 연락처, 보낸 내용, 보낸 일시

4. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 자동 파기 기능을 갖추기 전까지는 운영자가 파기 대상을 확인하여 직접 삭제합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 회원 정보와 분리하여 보관하고, 보존 목적 외에는 이용하지 않으며, 보존 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 데이터베이스와 파일 저장소에서 삭제합니다. 삭제한 데이터는 Google Cloud의 백업 주기에 따라 삭제 요청일부터 약 6개월(180일) 안에 백업 시스템에서도 지워집니다. 로그인 계정 정보는 계정 삭제 후 180일 안에 Firebase Authentication의 운영 시스템과 백업 시스템에서 지워집니다. 종이에 출력한 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
• 프로필 사진을 바꾸시면 이전 사진 파일을 삭제합니다.

5. 다른 회원에게 공개되는 정보

• 같은 행사의 다른 참가자에게는 상호 선택(투표)을 위해 이름(실명), 나이, 거주 시·도, 특징 5개를 보여 드립니다.
• 프로필 사진, 직업, 키, 관계 상태, 연락처는 다른 회원에게 공개하지 않습니다.
• 서로 선택한 두 참가자에게는 운영자가 등록한 카카오톡 오픈채팅 링크(open.kakao.com)를 보여 드립니다. 오픈채팅에 들어간 뒤의 대화에는 카카오의 운영 정책이 적용됩니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 5. 다른 회원에게 공개되는 정보에 적은 공개를 빼고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 따로 동의한 경우와 법률에 특별한 규정이 있는 경우처럼 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조가 허용하는 경우에는 제공할 수 있습니다.

카카오톡 오픈채팅은 회원이 직접 이용하는 서비스입니다. 회사는 오픈채팅 링크를 안내할 뿐, 회원 정보를 카카오에 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

• Google LLC
  • 회원 인증(Firebase Authentication)과 비밀번호 재설정 메일 발송
  • 회원 데이터와 파일 보관(Cloud Firestore, Cloud Storage). 이 데이터는 서울 리전에 보관합니다.
  • 서버 기능 실행(Cloud Functions, 서울 리전)과 서버 요청 기록 보관(Cloud Logging)
• Vercel Inc.
  • 웹사이트 운영과 서비스 요청 처리
  • 재위탁: Vercel Inc.는 웹사이트 운영 인프라로 Amazon Web Services(AWS)를 이용합니다.
• 주식회사 다날
  • 신용카드 결제와 휴대폰 결제 대행
  • 다날에 전달하는 정보: 회원 식별자, 주문번호, 결제 금액, 행사명, 접속 기기 구분(모바일 또는 PC)

회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 계약에 위탁 업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자와의 계약을 이행하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 그 내용을 공개합니다.

Google LLC(Firebase Authentication)

• 이전받는 자와 연락처: Google LLC, Google 개인정보보호팀 googlekrsupport@google.com
• 이전되는 국가: 미국
• 이전되는 항목: 이메일 주소와 비밀번호(이메일로 가입한 회원), 회원 식별자, 로그인할 때의 접속 IP 주소와 브라우저 정보
• 이전 시기와 방법: 회원 가입, 로그인, 비밀번호 재설정을 할 때마다 정보통신망을 통해 전송합니다.
• 이용 목적: 회원 인증과 계정 관리, 비밀번호 재설정 메일 발송, 부정 가입과 부정 로그인 방지
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 요청일부터 30일이 지나 계정을 삭제할 때까지. Google은 로그인에 쓰인 IP 주소를 몇 주 동안 보관하며, 삭제된 계정 정보는 운영 시스템과 백업 시스템에서 180일 안에 지웁니다.

Google LLC(Cloud Logging 서버 요청 기록)

• 이전받는 자와 연락처: Google LLC, Google 개인정보보호팀 googlekrsupport@google.com
• 이전되는 국가: 특정 국가로 정해져 있지 않습니다. 기록은 Google이 운영하는 전 세계 데이터센터 중 어느 곳에나 저장될 수 있고, 데이터센터 사이에서 옮겨질 수 있습니다.
• 이전되는 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 주소, 요청 시각, 처리 결과
• 이전 시기와 방법: 행사 신청·결제·투표, 가입 진행 확인, 모임 참가 신청처럼 서비스 서버에 요청할 때마다 자동으로 기록되어 정보통신망을 통해 전송됩니다.
• 이용 목적: 서비스 서버의 운영 기록 보관, 장애 대응, 보안
• 보유·이용 기간: 기록된 날부터 30일

Vercel Inc.(웹사이트 운영)

• 이전받는 자와 연락처: Vercel Inc., privacy@vercel.com
• 이전되는 국가: 미국. Vercel Inc.는 이 처리에 Amazon Web Services(AWS)의 인프라를 이용합니다.
• 이전되는 항목: 서비스에 접속할 때 전송되는 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 주소, 로그인 세션 쿠키에 담긴 로그인 인증 정보(회원 식별자, 이메일로 가입한 회원은 이메일 주소 포함), 간편 로그인 처리 정보(카카오·네이버가 보내는 인증 정보), 결제 요청과 결과 정보(주문번호, 결제 금액, 행사명, 회원 식별자, 결제수단 구분, 카드사 이름, 승인번호, 거래번호), 운영자가 열람하는 인증 서류 파일
• 이전 시기와 방법: 서비스를 이용할 때마다 정보통신망을 통해 전송합니다.
• 이용 목적: 웹사이트 제공과 요청 처리(로그인 상태 확인, 간편 로그인, 결제 연동, 운영자의 인증 서류 열람)
• 보유·이용 기간: 요청을 처리하는 동안 이용합니다. 웹 요청 기록은 Vercel 요금제에 따라 1시간에서 30일 동안 보관된 뒤 지워집니다.

국외 이전을 거부하는 방법과 효과

• 국외 이전을 원하지 않으시면 고객센터(1644-1837)에 요청하여 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다. 모임 참가 신청 페이지만 이용하신 경우에는 같은 곳에 요청하여 신청 정보를 파기하실 수 있습니다.
• 위 국외 이전은 로그인, 서비스 화면 제공, 서버 운영에 꼭 필요합니다. 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다.

9. 선택 동의와 광고성 정보 전송

회원 가입 화면에서 아래 항목은 필수 동의와 따로 받는 선택 동의입니다. 동의하지 않아도 서비스를 이용하실 수 있습니다.

광고성 정보 수신(선택)

• 목적: 서툰옆자리 행사와 혜택 소식 안내
• 수신 방법: 이메일
• 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보내는 광고성 정보는 별도 동의(야간 광고성 정보 수신)를 받은 경우에만 보냅니다. 야간 수신은 광고성 정보 수신에 동의하신 경우에만 선택할 수 있습니다.
• 광고성 정보를 보낼 때에는 제목이나 첫머리에 "(광고)"를 표시하고, 보내는 사람의 명칭과 연락처, 수신을 거부하는 방법을 함께 밝힙니다.
• 수신에 동의하신 날부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.
• 수신 동의, 수신 거부, 동의 철회를 처리하면 14일 안에 그 결과를 알려 드립니다.

맞춤 추천 정보 활용(선택)

• 동의하시면 프로필 정보를 바탕으로 회원님께 맞는 행사를 골라 알려 드리는 데 이용합니다.
• 추천 안내가 광고성 정보에 해당하면 광고성 정보 수신에도 동의하신 경우에만 보냅니다.

모임 참가 신청 페이지의 문자 수신(선택)

• 모임 참가 신청 페이지에서 신청과 따로 받는 선택 동의입니다. 동의하지 않으셔도 신청은 하실 수 있습니다.
• 목적: 새로운 모임 안내
• 수신 방법: 문자
• 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다.
• 문자 첫머리에 "(광고)"를 표시하고, 보내는 사람의 명칭과 연락처, 수신을 거부하는 방법을 함께 밝힙니다.
• 수신에 동의하신 날부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.
• 문자 수신 동의는 고객센터(1644-1837)에 요청하시거나 받으신 문자에 적힌 수신 거부 방법으로 철회하실 수 있습니다. 수신 동의, 수신 거부, 동의 철회를 처리하면 14일 안에 그 결과를 알려 드립니다.

동의 철회

• 선택 동의와 광고성 정보 수신 동의는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 고객센터(1644-1837)에 요청해 주세요.
• 광고성 정보를 받으신 경우에는 그 안에 적힌 수신 거부 방법으로도 철회하실 수 있습니다.
• 모임 참가 신청 페이지에서 하신 동의도 고객센터(1644-1837)에 요청하여 철회하실 수 있습니다.
• 철회하셔도 다른 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

회사는 로그인과 서비스 제공에 필요한 쿠키만 사용합니다. 방문 분석, 광고, 맞춤형 광고를 위한 쿠키나 외부 분석 도구는 사용하지 않습니다.

• asbu_customer_session: 로그인 상태를 확인합니다. 로그인 상태 유지를 선택하시면 로그인 인증 정보의 유효 기간이 끝날 때까지, 선택하지 않으시면 브라우저를 닫을 때까지 유지됩니다.
• __Host-asbu-social-binding: 간편 로그인을 시작한 브라우저가 맞는지 확인합니다. 10분 동안 유지됩니다.
• __Host-asbu-social-result: 간편 로그인 결과를 전달합니다. 60초 동안 유지됩니다.

이 밖에 브라우저 저장 공간에 로그인 상태 유지 선택 여부, 로그인 정보, 가입 진행 단계와 동의 선택 상태, 행사 투표에서 고르던 내용, 간편 로그인 진행 상태를 저장합니다. 로그인 상태 유지를 선택하지 않으셨다면 로그인 정보는 브라우저 창을 닫을 때 지워집니다. 가입 진행 단계, 동의 선택 상태, 투표에서 고르던 내용은 브라우저 창을 닫으면 지워집니다.

거부 방법과 효과는 다음과 같습니다.

• 웹 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제하실 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부하시면 로그인이 필요한 서비스를 이용하실 수 없습니다.

모바일 앱으로 이용하시는 경우, 앱은 인터넷 연결 권한만 사용합니다.

11. 만 19세 이상 이용과 본인확인

• 서툰옆자리는 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다.
• 회사는 지금 본인확인기관을 통한 본인확인을 하지 않으며, 본인확인 결과나 본인확인 정보를 받지 않습니다. 만 19세 이상인지는 가입할 때 직접 입력하신 나이로 확인합니다.
• 본인확인 절차를 도입하는 경우, 관련 정보를 수집하기 전에 이 방침을 먼저 고쳐 알려 드립니다.
• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 것을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
• 만 19세 미만인 사실이 확인되면 서비스 이용을 제한합니다.

12. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구하실 수 있습니다.
• 회원정보 수정 화면에서 이름, 나이, 거주 지역, 직업을 직접 고치실 수 있고, 프로필 사진도 바꾸실 수 있습니다.
• 그 밖의 요구와 회원 탈퇴는 고객센터(1644-1837)로 요청해 주세요. 요청하신 분이 본인인지 확인한 뒤 처리합니다.
• 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해 요구하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
• 다른 법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구하실 수 없습니다. 법에서 정한 사유가 있으면 열람이나 처리정지 요구를 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 경우 사유와 이의제기 방법을 알려 드립니다.

13. 자동화된 결정

회사는 완전히 자동화된 시스템으로 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 인증 배지 심사, 프로필 검토, 매칭 생성과 공개, 오픈채팅 링크 등록은 운영자가 직접 합니다.

14. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 합니다.

• 접근 통제: 회원은 자기 정보만 조회하고 고칠 수 있도록 데이터베이스 보안 규칙으로 막습니다. 프로필 사진과 인증 서류 파일은 본인만 직접 읽을 수 있습니다.
• 운영자 권한 관리: 운영자 권한을 역할별로 나누어 부여합니다. 운영자는 권한이 확인된 경우에만 서버를 거쳐 인증 서류를 열람합니다.
• 처리 기록: 운영자가 인증 서류를 열람하거나, 인증 심사 상태를 바꾸거나, 매칭 오픈채팅 링크를 등록하면 그 기록을 남깁니다. 회원이 매칭을 확인한 기록도 남깁니다.
• 전송 구간 보호: 서비스는 암호화된 통신(HTTPS)으로 제공합니다. 로그인 쿠키는 웹페이지 스크립트가 읽을 수 없게 설정합니다.
• 비밀번호 처리: 비밀번호는 회사가 직접 저장하지 않고 Firebase Authentication에서 처리합니다.
• 결제 정보 최소화: 카드번호와 결제용 휴대폰 번호는 저장하지 않습니다.
• 파일 제한: 올릴 수 있는 파일의 형식과 크기를 제한합니다.
• 물리적 보관: 로그인 계정 정보와 서버 요청 기록을 뺀 회원 데이터와 파일은 Google LLC의 서울 리전 데이터센터에 저장합니다.

15. 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서

• 개인정보 보호책임자
  • 성명: 김보미
  • 직책: 대표이사
  • 연락처: 고객센터 1644-1837
• 개인정보 보호담당자
  • 성명: 서성원
  • 연락처: 고객센터 1644-1837
• 개인정보 보호 업무, 열람 요구 접수, 고충 처리 부서: 고객센터(1644-1837)

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 요구와 개인정보 관련 문의·불만은 고객센터(1644-1837)로 접수해 주세요. 접수한 요구는 개인정보 보호책임자와 보호담당자가 처리합니다.

개인정보처리자 정보는 다음과 같습니다.

• 상호: 주식회사 사이브
• 대표자: 김보미
• 사업자등록번호: 815-81-04386
• 주소: 서울특별시 송파구 충민로 10, 가든파이브툴 8층 에스16-엠146호
• 고객센터: 1644-1837

16. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, https://www.kopico.go.kr
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: 118, https://privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: 1301, https://www.spo.go.kr
• 경찰청: 182, https://ecrm.police.go.kr

17. 개인정보 처리방침의 변경

• 이 방침은 2026-09-30부터 적용합니다.
• 앞으로 이 방침을 바꾸는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공, 국외 이전처럼 이용자 권리에 중요한 내용이 바뀌면 시행일 30일 전부터 알리고, 필요하면 다시 동의를 받습니다. 다시 동의를 받으면 동의 기록에 새 버전을 적습니다.
• 변경 이력: v1.0(2026-09-30 시행, 최초 시행)